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索引号 11450722008120795F/2021-17324 发布机构 浦北县市场监管局 成文日期 2021年07月09日
文 号 主题分类 市场监管、安全生产监管 发布日期 2021年07月09日

浦北县市场监管局消费环境监管2021年第二季度情况分析

  一、基本概况

  20213月—6月,浦北县市场监督管理局消费环境监管股共受理消费咨询、投诉、举报共计98件。其中,解答咨询51件,占受理量的52.04%,比上一季度的54件减少5.56%,受理消费者投诉27件,占受理量的27.55%,同比增加7.41%,受理举报20件,占受理总量的20.41%,同比增加66.67%,消费投诉举报受理率、处置率、反馈率均达到100%

  二、投诉类问题分析

  (一)商品类投诉

  消费环境监管股收到商品类消费投诉23件,占总投诉量的85.19%。排行前3的商品类消费投诉类别为食品类9件,占商品类投诉案件的39.13%;烟、酒和饮料类3件,占商品类投诉案件的13.04%;燃料类及农资用品类各2件,各占商品类投诉案件的8.70%

  食品类及烟、酒和饮料类增长势头不减。食品类、烟、酒和饮料类投诉问题主要反映在食品安全、计量和价格等问题上。

  (二)服务类投诉

  消费环境监管股收到服务类消费投诉共计4件,占总投诉量的8.70%。服务类投诉排第一位的是电信服务2件,占服务消费投诉的50%;物业服务和互联网服务各1件,各占服务消费投诉的25%

  三、消费者举报

  消费环境监管股共受理消费举报20件,其中立案调查2件,已调处并回复消费者13件,正在调处5件。

   

   

                    浦北县市场监督管理局

                    202079

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根据安排,中央第五环境保护督察组督察进驻广西时间为1个月。进驻期间(2018年6月7日-7月7日)设立专门值班电话:0771- 5577276,专门邮政信箱:南宁市2018-6号邮政专用信箱,邮编 530021。督察组受理举报电话时间为每天8:00~20:00。【详细点击进入】
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