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索引号 11450722008120795F/2021-14271 发布机构 浦北县市场监管局 成文日期 2021年04月02日
文 号 主题分类 市场监管、安全生产监管 发布日期 2021年04月02日

浦北县市场监管局消费环境监管股2021年第一季度情况分析

一、基本概况

20211月—3月,浦北县市场监督管理局消费环境监管股共受理消费咨询、投诉、举报共计91件。其中,解答咨询54件,占受理量的59.34%,比去年同期的96件减少43.75%,受理消费者投诉25件,占受理量的27.47%,同比减少34.21%,受理举报12件,占受理总量的13.19%,同比减少325%,消费投诉举报受理率、处置率、反馈率均达到100%

二、投诉类问题分析

(一)商品类投诉

消费环境监管股收到商品类消费投诉14件,占总投诉量的56%。排行前3的商品类消费投诉类别为食品类3件,占商品类投诉案件的21.43%;汽车类及烟、酒和饮料类各2件,各占商品类投诉案件的14.29%

食品类及烟、酒和饮料类增长势头不减。食品类、烟、酒和饮料类投诉问题主要反映在食品安全、计量和价格等问题上。

(二)服务类投诉

消费环境监管股收到服务类消费投诉共计11件,占总投诉量的44%。服务类投诉排第一位的是制作、保养和维修服务3件,占服务消费投诉的27.27%;建筑装修服务2件,占服务消费投诉的18.18%;其余各类服务1件。

三、消费者举报

消费环境监管股共受理消费举报12件,已调处12件。

 

 

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通告

根据安排,中央第五环境保护督察组督察进驻广西时间为1个月。进驻期间(2018年6月7日-7月7日)设立专门值班电话:0771- 5577276,专门邮政信箱:南宁市2018-6号邮政专用信箱,邮编 530021。督察组受理举报电话时间为每天8:00~20:00。【详细点击进入】
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